Оплата і доставка

Тут зібрані правила оплати, відправлення та повернення коштів — усе, що варто знати до оформлення замовлення. Продаж здійснюється безпосередньо через цей сайт; загальні умови угоди наведені в Публічній оферті, а порядок обміну й повернення товару — в Політиці повернення.

1. Оплата

1.1. Замовлення оплачується карткою на сайті. Після оформлення ви переходите на захищену платіжну сторінку сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») і завершуєте оплату там.

1.2. Приймаються картки Visa та Mastercard, а також Apple Pay і Google Pay — перелік доступних способів показує платіжна сторінка LiqPay.

1.3. Дані вашої картки ми не отримуємо, не бачимо і не зберігаємо. Номер картки, строк дії та CVV вводяться виключно на стороні LiqPay, яка сертифікована за стандартом безпеки PCI DSS. Сайт отримує від платіжного сервісу лише результат операції: оплачено, очікується або відхилено.

1.4. Усі ціни на сайті вказані в гривнях (₴) і вже є кінцевою вартістю товару. Комісія за еквайринг на покупця не перекладається.

1.5. Дзвінок для підтвердження замовлення не потрібен. Ми телефонуємо, лише якщо щось справді треба уточнити — наприклад, дані доставки.

2. Доставка

2.1. Доставка здійснюється Новою Поштою по всій території України: у відділення, у поштомат або кур’єром за адресою — спосіб ви обираєте під час оформлення замовлення.

2.2. Замовлення передається в доставку після підтвердження оплати. Відправлення формуються у робочі дні; замовлення, оплачені у вихідний або святковий день, передаються в доставку наступного робочого дня.

2.3. Вартість доставки не входить у ціну товару й оплачується окремо за тарифами Нової Пошти. Строк доставки визначає перевізник і залежить від напрямку та обраного відділення — зазвичай це 1–3 дні по Україні.

2.4. Після передавання замовлення в доставку ви отримуєте номер експрес-накладної (ТТН) для відстеження.

2.5. Доставка здійснюється лише на підконтрольну Україні територію. За напрямками, куди перевізник тимчасово не здійснює доставку, ми зв’яжемося з вами для узгодження альтернативи або повернення коштів.

3. Повернення коштів

3.1. Кошти повертаються на ту саму картку, якою було здійснено оплату — іншого порядку правила платіжних систем не передбачають.

3.2. Повернення ініціюється після погодження повернення товару відповідно до Політики повернення — упродовж 14 днів із дня отримання товару для товару належної якості, з урахуванням обмежень, установлених законом для харчових продуктів.

3.3. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку-емітента і зазвичай становить до 30 календарних днів із дати проведення повернення платіжним сервісом.

3.4. Якщо оплата не пройшла або була відхилена банком — кошти не списуються, а замовлення залишається збереженим. Ви можете повторити оплату зі сторінки статусу платежу.

4. Якщо щось пішло не так

Напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте — контакти й реквізити зібрані на сторінці Контакти. Ми відповідаємо в робочі дні.