Політика повернення

Ця політика описує умови повернення та обміну товарів бренду Herb Haus і ґрунтується на Законі України «Про захист прав споживачів». Продаж продукції здійснюється безпосередньо через цей сайт, тож повернення оформлюється через наш контактний канал; наведені нижче умови пояснюють ваші права та порядок дій.

1. Право на повернення товару належної якості

1.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня його отримання, не враховуючи дня купівлі.

1.2. Обмін або повернення можливі за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі.

2. Обмеження для дієтичних добавок і харчових продуктів

2.1. Дієтичні добавки належать до категорії харчових продуктів. Товар належної якості з цієї категорії з розкритою (порушеною) упаковкою поверненню й обміну не підлягає з міркувань безпеки та гігієни, що відповідає переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню).

2.2. Це обмеження не поширюється на випадки, коли товар є неналежної якості (див. розділ 3).

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Якщо ви отримали товар із недоліками (пошкоджена упаковка, ознаки псування, невідповідність маркуванню або строку придатності), ви маєте право вимагати заміни товару або повернення сплачених коштів.

3.2. Про виявлені недоліки просимо повідомити якнайшвидше, додавши фото товару й упаковки — це прискорить розгляд звернення.

4. Порядок оформлення повернення

4.1. Зверніться до нас електронною поштою, зазначивши номер замовлення, найменування товару та причину повернення. Контактні дані наведені на сторінці «Контакти та реквізити».

4.2. Ми розглянемо звернення й надамо інструкції щодо повернення товару та відшкодування коштів. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строки, передбачені законодавством України.

4.3. Витрати на пересилання товару неналежної якості відшкодовуються продавцем.

5. Прикінцеві положення

5.1. Ця політика є доповненням до умов продажу, наведених на цьому сайті, і не обмежує прав споживача, гарантованих законодавством України.

5.2. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці; дата останнього оновлення зазначена вгорі документа.